Conditions générales:
Il revient au client de vérifier les marchandises à la livraison, ce contrôle devant notamment porter sur les références, les quantités et la qualité des marchandises ainsi que leur conformité à la commande. La garantie est strictement limitée à la remise en état ou à l’échange du matériel reconnu comme défectueux. Pour pouvoir bénéficier de cette disposition contractuelle, l’acheteur s’engage à justifier par écrit sa demande en garantie. Les retours ne sont acceptés qu’après un accord écrit préalable de notre part après une demande faite à Eurosep Instruments. Il doit nous donner toute facilité pour procéder au constat de vices et pour y remédier. Il doit, sauf accord écrit de notre part, s’abstenir de procéder ou de faire procéder par des tiers à la réparation. Toute garantie est exclue pour des incidents tenant à des cas fortuits ou de force majeure, ainsi que pour le remplacement ou les réparations qui résulteraient de l’usure normale du matériel, de détériorations ou d’accidents provenant de négligence, de défaut de surveillance ou d’entretien et d’utilisation défectueuse de ce matériel ou non conforme à nos spécifications.
Durées de garantie :
- Lampes de remplacement :
La garantie est applicable sur tous les articles des catalogues dont la référence est suivie d’un ou deux astérisques et ce, dans la limite de 6 (six) mois suivant la date du bon de livraison émis par nos soins. La durée minimale du temps de fonctionnement constituant la garantie est notée en gras pour chaque lampe dans la colonne durée de garantie dans le catalogue papier. La durée de fonctionnement déclenchant la garantie sera celle mentionnée sur le compteur horaire pour les lampes en comportant ou celle déterminée lors de l’expertise.
- Batteries et accumulateurs (hors piles) :
La garantie est de 6 mois à partir de la date du bon de livraison contre tous vices de fabrication dans les conditions d’usages conformes à leurs spécifications.
- Câbles de lumière :
La garantie contractuelle est de 1 an à partir de la date du bon de livraison contre tous vices de fabrication dans les conditions d’usages conformes à leurs spécifications.
- Instrumentation – Matériels de diagnostic :
La garantie contractuelle des matériels de marque Heine est de 5 ans à partir de la date du bon de livraison contre tous vices de fabrication dans les conditions d’usages conformes à leurs spécifications. Tous les consommables sont exclus de la garantie. Détails des conditions de garantie Heine disponible sur demande.
- Instrumentation – Optoélectronique - OEM et produits finis Eurosep :
La garantie contractuelle est de 1 an à partir de la date du bon de livraison contre tous vices de fabrication dans les conditions d’usages conformes à leurs spécifications.
- Instrumentation – Optoélectronique – Projecteurs et cadreurs muséographiques :
La garantie contractuelle est de 2 ans à partir de la date du bon de livraison contre tous vices de fabrication dans les conditions d’usages conformes à leurs spécifications.
Modalités d’application :
- Pour l’application de la garantie, au préalable à tout envoi de produit, l’utilisateur doit contacter Eurosep Instruments pour déclarer sa demande de prise sous garantie et recevoir un formulaire de retour.
- Cette garantie est limitée à l’échange ou à la réparation du produit reconnu défectueux après expertise en nos locaux.
- Eurosep Instruments pour les lampes, batteries, câbles de lumière s’engage à l’échange de tout produit reconnu défectueux dans les 5 jours ouvrés à partir de la date de réception en ses locaux (en fonction des stocks disponibles).
Crédits
Conception et production :
cette boutique en ligne a été créée à l'aide du logiciel PrestaShop. Rendez-vous sur le blog e-commerce de PrestaShop pour vous tenir au courant des dernières actualités et obtenir des conseils sur la vente en ligne et la gestion d'un site d'e-commerce.